Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme JobGo CI est JOBGOCI SARL.

Adresse : 82 rue Ibrahima Azzizo, Bingerville, Côte d'Ivoire.

Téléphone : +225 27 22 31 27 56 — E-mail général : contact@jobgoci.com — Assistance : support@jobgoci.com.

Contact relatif à la protection des données personnelles : privacy@jobgoci.com.

JOBGOCI SARL n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). L'adresse ci-dessus est un point de contact dédié aux demandes relatives aux données personnelles.

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à la mise en relation entre clients et prestataires.

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.
• Localisation : ville, commune, adresse lorsqu'elle est nécessaire à la mission, position géographique lorsqu'elle est utilisée pour la recherche à proximité.
• Profil prestataire : métier, description professionnelle, tarifs, disponibilités, zone d'intervention, réalisations.
• Activité : réservations, missions, devis, évaluations et avis.
• Échanges : messages, pièces jointes, demandes d'assistance et échanges avec le support.
• Paiements : montant, moyen de paiement, statut, référence de transaction, commission, portefeuille JobGo CI lorsqu'il est utilisé, règlements en espèces déclarés, factures.
• Notifications : préférences de notification et jetons techniques des appareils (push).
• Conformité et sécurité : consentements juridiques acceptés, journaux de sécurité et journaux d'administration.

Un prestataire peut être amené à transmettre des documents permettant de vérifier son profil (pièce justificative d'identité ou d'activité).

Ces documents servent uniquement à la vérification et à la lutte contre les usurpations et les fraudes.

Ils sont stockés dans un espace privé : ils ne sont jamais publics et ne sont accessibles qu'à leur titulaire et aux personnes habilitées de JOBGOCI, via des liens d'accès temporaires à durée très limitée.

Les documents de vérification sont conservés pendant la durée nécessaire à la vérification et aux obligations applicables, puis supprimés ou archivés selon les règles de conservation validées par JOBGOCI.

• Création et gestion du compte, authentification et sécurité de la connexion.
• Vérification des prestataires et modération des profils.
• Mise en relation, recherche de prestataires et recherche par proximité.
• Réservation, établissement et acceptation des devis, gestion des missions.
• Messagerie entre client et prestataire, et protection des coordonnées personnelles.
• Détection des tentatives de contournement de la plateforme dans la messagerie.
• Paiements, suivi des transactions, commissions et facturation.
• Assistance, traitement des demandes de support et gestion des litiges.
• Notifications relatives à l'activité du compte.
• Prévention des abus et des fraudes, sécurité de la plateforme et administration du service.
• Respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Selon le traitement concerné, JOBGOCI s'appuie sur l'une des bases suivantes :

• l'exécution du service demandé ou du contrat conclu avec l'utilisateur ;
• le consentement de l'utilisateur lorsqu'il est requis (par exemple la géolocalisation ou les notifications) ;
• le respect d'obligations légales, comptables ou fiscales ;
• les intérêts légitimes de JOBGOCI en matière de sécurité, de prévention des fraudes et de bon fonctionnement de la plateforme, lorsqu'ils sont applicables.

La qualification exacte de la base juridique peut dépendre de la nature du traitement et du cadre applicable ; elle pourra être précisée dans une version ultérieure de cette politique.

La géolocalisation n'est utilisée que si vous l'autorisez depuis votre appareil, ou si vous choisissez manuellement un repère (ville ou commune).

Elle sert uniquement à proposer des prestataires proches et à estimer une distance approximative.

Les positions affichées publiquement sur la plateforme sont volontairement approximatives : la vitrine publique n'expose pas le point exact d'un prestataire, mais une zone générale (ville, commune, distance approximative).

Vous pouvez refuser la géolocalisation : la recherche reste possible par ville et par commune.

Afin de protéger les utilisateurs et de garantir le bon fonctionnement de la plateforme, des mécanismes automatisés peuvent analyser les messages échangés pour détecter la transmission de certaines coordonnées ou informations de contact avant que la mise en relation ne soit autorisée.

Ces mécanismes visent à protéger les utilisateurs, à prévenir les contournements de la plateforme et à limiter certains abus.

Les coordonnées du client et du prestataire ne sont révélées qu'aux étapes prévues par le fonctionnement de la mission.

Lorsqu'un paiement ou un règlement est enregistré, JobGo CI peut traiter le montant, le moyen de paiement, le statut, la référence de transaction, la commission et les données nécessaires à l'établissement de la facture.

JOBGOCI ne stocke aucune donnée bancaire sensible : ni numéro complet de carte, ni cryptogramme (CVV), ni code PIN Mobile Money, ni code de confirmation de paiement, ni mot de passe bancaire.

Le paiement électronique en ligne (carte, Mobile Money) n'est pas actif à ce jour sur la plateforme : les moyens concernés sont affichés comme « Bientôt disponible ». Une intégration technique de test existe côté plateforme, mais elle n'est pas utilisée pour encaisser des paiements réels.

Pour fournir le service, JOBGOCI s'appuie sur des prestataires techniques qui peuvent traiter des données pour son compte :

• Lovable — hébergement et exécution de l'application (frontend et runtime) ;
• Supabase — authentification, base de données PostgreSQL, stockage des fichiers et fonctions temps réel ;
• Cloudflare — réseau, proxy, CDN, chiffrement TLS et protection contre les abus ;
• Google / Firebase — envoi des notifications push ;
• Twilio — vérification du numéro de téléphone par code à usage unique ;
• Stripe — intégration technique de paiement par carte, non active en production à ce jour.

Cette liste ne mentionne que les services dont l'utilisation est effectivement en place. Elle sera mise à jour en cas d'évolution.

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la Côte d'Ivoire.

La base de données de la plateforme est hébergée sur une infrastructure située en Irlande (AWS, région eu-west-1).

Pour les autres services, certains traitements techniques peuvent intervenir à l'étranger selon l'infrastructure propre à chaque fournisseur.

Ces traitements et transferts sont soumis aux garanties et formalités applicables en matière de protection des données personnelles.

• Données du compte : conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte, sous réserve des obligations légales.
• Factures et données comptables : conservées selon les obligations fiscales et comptables applicables.
• Documents de vérification : durée nécessaire à la vérification et aux obligations applicables ; la durée définitive reste à formaliser.
• Messages et pièces jointes : durée nécessaire à la mission, à la sécurité, à l'assistance ou à la gestion d'un litige.
• Consentements juridiques : conservés à titre de preuve de l'acceptation.
• Journaux techniques, de sécurité et d'administration : conservation limitée aux besoins de sécurité et d'audit.

Certaines durées font actuellement l'objet d'une formalisation réglementaire et pourront être précisées dans une version ultérieure de cette politique.

Certaines données peuvent être consultées par des personnes habilitées de JOBGOCI lorsque cela est nécessaire à l'assistance, à la modération, à la sécurité, à la vérification des prestataires, au traitement des litiges ou aux obligations administratives.

Ces accès sont limités aux personnes disposant des autorisations correspondantes, et les accès sensibles font l'objet d'une journalisation interne.

Les informations publiques d'un profil prestataire (métier, description, tarifs, ville, commune, évaluations) sont visibles des visiteurs.

Les coordonnées personnelles (téléphone, e-mail, adresse précise) ne sont partagées qu'avec le client ou le prestataire concerné par une mission, aux étapes prévues.

JOBGOCI ne vend pas de données personnelles et n'en transmet pas à des tiers à des fins publicitaires.

La plateforme n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de mesure d'audience.

Seuls des cookies et données locales strictement techniques sont utilisés :

• un cookie de sécurité déposé par notre réseau de protection (Cloudflare, cookie « __cf_bm ») afin de distinguer le trafic légitime des robots ;
• des cookies et un stockage local nécessaires au maintien de la session de connexion ;
• des préférences d'interface (affichage, choix de géolocalisation) conservées sur votre appareil.

Ces éléments sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service ; aucun traceur soumis à consentement préalable n'est actuellement déposé.

Les accès aux données sont contrôlés au niveau de la base de données, les fichiers sont stockés dans des espaces privés et les échanges sont chiffrés en transit.

Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair : ils sont gérés par le service d'authentification.

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit de suppression, lorsqu'il est applicable ;
• droit d'opposition à certains traitements, lorsqu'il est applicable ;
• droit de retirer un consentement (géolocalisation, notifications), lorsqu'il est applicable ;
• toute autre demande relative à vos données personnelles.

Aucun export automatisé de données n'est disponible à ce jour : vos demandes peuvent être adressées à privacy@jobgoci.com, ou depuis la page « Nous contacter ». Une pièce justificative peut être demandée afin de vérifier votre identité.

En Côte d'Ivoire, l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles est l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

Cette mention est purement informative et ne signifie pas qu'une formalité ou une autorisation particulière a déjà été accomplie auprès de cette autorité.

La présente politique est versionnée. Version en vigueur : 31 août 2026.

Toute évolution significative sera publiée sur cette page avec une nouvelle version, et pourra donner lieu à une nouvelle acceptation lors de l'inscription.